碩士在職專班鐘○敏同學
口試題目
中文：以外溢理論來探討顧客不文明行為對員工質佳衝突之影響–以第一線服務人員為例
英文：Explorung the Effect of Customer Incivility on Employees' Work-Family Conflict through the Lens of Spillover Theory-An example of Frontline Service Workers.